안녕하세요. 고객님.

네이버 스마트스토어에서 구매하셨는데 린스몰 홈페이지로 주셔서 정보를 한참 찾았습니다^^;

1월 28일에 구매하신 고객님 맞으시죠?

네이버 정책상 시간이 지나면 개인정보를 파기합니다.

그래서 고객님 전화번호를 찾을 수 없어 부득이 댓글로 남겨드려요.

제품에 손상이 없다면 당연히 교환은 가능하시고요.

다만, 1달반이 경과된 상황이라 네이버쪽에서 정산을 다 마쳤거든요.

쉽게 말씀드리면, 이 제품의 판매 수수료 약 7%를 이미 네이버측에 지불이 된 상태입니다.

그래서 교환을 하신다면 원래 구매금액이 아닌 7,905원으로 개당 계산이 되고요.

보내실때 택배 선불로 지급하시고 저희쪽으로 보내주시면 됩니다.

받고 나서 다시 발송될 제품을 쉘을 선택해주셨는데요.

쉘 울트라 힐릭스 제품도 5W40은 DPF가 달린 디젤차량에 사용이 불가능하십니다.

연락처 남겨주시면 다시 전화드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

오일 및 필터 문의 기본 양식

1. 차종 : 2018올뉴투싼TL  2.0D

2. 연식 :  2018

3. 지금까지 사용하셨던 오일 :  캐스트롤

4. 원하는 스타일의 오일종류(정숙성, 빠른가속, 연비향상, 고속중행) :  고속주행, 연비향상

5. 순정필터외 문의 사항 :

6. 기타 문의하실 내용 :

캐스트롤 엣지 프로패셔널  티타늄 A3  5W40을 구매해서 넣었는데 설명서에 매연저감장치 제외라고 써있어서  제차는  매연저감장치가 있는데 이걸로 넣으면 안되는거죠?   만약 안된다면 쉘 헬릭스로 바꾸고싶은데 제가 구매했던  16개정도를  쉘 헬릭스로 교환 가능합니까?